Pada bulan September di tepi West Lake, haruman osmanthus semakin mendalam, dan airnya tetap tenang. Di bandar yang terkenal dengan daya tarikannya yang sederhana ini, pasukan jualan NAVI Titanium menamatkan perjalanan empat hari mereka ke Hangzhou. Tidak seperti perjalanan korporat biasa yang memfokuskan pada "pembinaan pasukan, daftar masuk dan foto kumpulan", pasukan ini, yang kerap bergerak antara anod titanium, aloi titanium dan pasaran perindustrian global, menjadikan perjalanan ini sebagai amalan kolektif "refleksi, semakan dan berangkat semula." Dalam kata-kata ketua pasukan: "Kami di sini bukan untuk bercuti, kami di sini untuk menetapkan pentas untuk separuh kedua tahun ini."
Perhentian pertama perjalanan ialah Muzium Sutera China. Bagi pasukan jualan yang telah berurusan dengan logam selama bertahun-tahun, terikat setiap hari dengan pesanan dan piawaian, memilih muzium sebagai persinggahan pertama mereka kelihatan agak tidak dijangka. Tetapi pilihan ini mendedahkan pemahaman NAVI Titanium tentang "jualan": bukan menjual rod titanium, bolt atau anod, tetapi semangat ketukangan yang tahan ujian masa. Jalinan meledingkan dan jalinan sutera dan kimpalan ketepatan titanium dalam peralatan industri agak saling berkaitan - kedua-duanya memerlukan kesabaran, rasa sentuhan dan perhatian yang hampir taksub terhadap perincian. Ahli pasukan berlama-lama di hadapan mesin tenun itu. Jurujual berpengalaman yang bertanggungjawab untuk pasaran Eropah menyatakan bahawa menjual titanium sangat serupa dengan tenunan sutera; ia tidak boleh tergesa-gesa; hanya dengan menjahit satu bolt keseluruhan brokat boleh ditenun.
Perhentian kedua ialah dok Terusan Besar Beijing-Hangzhou. Di tapak pengangkutan bijirin berusia ribuan tahun, panduan itu menceritakan bagaimana kumpulan pedagang mengembara ke selatan di sepanjang sungai dan barangan mengembara ke mana-mana. Bagi jurujual ini yang telah lama mengembara merentasi gunung dan laut dan berulang-alik antara pameran industri Eropah dan Amerika, sejarah ini terasa amat mengasyikkan. Terusan itu adalah arteri perdagangan purba, dan stesen bebas NAVI Titanium dan gudang luar negara ialah "saluran digital" moden. Seorang rakan sekerja yang baru sahaja selesai melawat pelanggan Amerika Utara berkata di tepi pantai bahawa rundingan pelanggan hari ini pada asasnya tidak berbeza dengan tawar-menawar di dok berabad-abad yang lalu-integriti, kualiti dan penghantaran semuanya amat diperlukan. Air terusan mengalir dengan senyap, tetapi jenaka pasukan membawa pemahaman yang jelas tentang industri.
Jadual perjalanan bukan sahaja mengenai topik lama. Di gunung teh di luar Kuil Lingyin, pasukan itu mengadakan "jamuan teh ulang-alik" tanpa sebarang agenda. Tiada PPT, tiada helaian penilaian-hanya meja penuh dengan teh Longjing dan rokok teh nipis. Jurujual yang berkumpul bercakap tentang matlamat yang ditetapkan pada awal tahun, pameran yang mereka jalankan pada separuh pertama tahun, pesanan yang sukar tetapi akhirnya ditutup, dan projek yang mereka bekerja keras tetapi terlepas. Menariknya, sembang santai ini, tanpa hos atau agenda, sebenarnya lebih berterus terang daripada mana-mana mesyuarat. Ada yang menyemak keraguan mereka tentang strategi harga mereka di pasaran Asia Tenggara, sementara yang lain berkongsi butiran mengenai memenangi kepercayaan pelanggan dalam pesanan anod yang besar. Teh itu menjadi sejuk dan diisi semula, tetapi perbualan semakin mendalam. Ketua pasukan kemudiannya berkata bahawa apa yang paling ditakuti jurujual bukanlah kegagalan, tetapi ketakutan untuk menghadapinya. Pesta teh ini sebenarnya adalah "latihan penyahpekaan" kolektif.
Apabila mereka tiba di Tasik Barat, pasukan itu sebenarnya perlahan. Tiada kayuhan di tepi tasik diatur, begitu juga perlumbaan bot-hanya pada waktu petang yang penuh dengan berjalan kaki percuma. Ada yang berjalan perlahan di sepanjang Tambak Su, ada yang duduk di bangku sambil menonton unggas air, dan ada yang memasuki kedai buku lama di lorong itu. Susunan yang kelihatan "membazir" ini adalah pengurusan irama pasukan yang disengajakan. Kadar jualan tekanan tinggi jangka panjang paling mudah melemahkan pertimbangan. Apabila seseorang dipenuhi dengan nombor, matlamat dan perjalanan perniagaan, sukar untuk berundur dan melihat arah dengan jelas. Kelembapan West Lake adalah sejenis maklum balas mengenai kelajuan. Seorang lelaki muda yang bertanggungjawab untuk membangunkan pasaran baharu berkata dia telah lama memikirkan segmentasi pelanggan dengan jambatan yang rosak - tidak semua pelanggan harus dikejar dengan keras; ada yang memerlukan masa, seperti riak di tasik, yang tidak boleh tergesa-gesa.
Sudah tentu, Hangzhou bukan hanya tentang puisi dan tempat yang jauh; perniagaan pun ada. Pada hari terakhir perjalanan, pasukan itu memperuntukkan waktu pagi untuk melawat beberapa pembekal tempatan yang pakar dalam rawatan permukaan produk titanium. Ini bukan pengaturan saat akhir tetapi "sesi perniagaan" yang dirancang sebelum berlepas. NAVI Titanium sentiasa menekankan bahawa pasukan jualan bukan sahaja harus memahami sebut harga tetapi juga memahami ketukangan, pengeluaran dan pelanggan di bengkel. Apabila memasuki bengkel penggilap elektrolitik kecil, jualan peringkat jurutera pasukan segera membincangkan perincian tentang salutan anod dengan orang yang bertanggungjawab, dan mereka bertukar maklumat hubungan. Satu perjalanan tiba-tiba dijalin ke dalam rangkaian rantaian bekalan. Seorang rakan sekerja bergurau bahawa ini adalah penyakit pekerjaan orang NAVI-mereka boleh mengubah perbualan menjadi perniagaan ke mana sahaja mereka pergi.
Pada malam sebelum meninggalkan Hangzhou, pasukan itu mengadakan makan malam yang tidak begitu mewah di Jalan Hefang. Tiada menara champagne, tiada sepanduk meraikan kemenangan-hanya beberapa hidangan tempatan, periuk wain kuning dan beberapa topik jujur. Selepas beberapa kali minum, apabila ditanya mengenai sasaran pasaran yang ingin mereka tangkap pada tahun hadapan, hampir semua orang tersenyum tetapi bersungguh-sungguh bercakap. Keadaan itu sangat berbeza daripada ketika kami berangkat-agak lebih santai dan sedikit lebih yakin.
Perjalanan empat hari ke Hangzhou telah berakhir, tetapi kisah pasukan jualan NAVI Titanium tiada penghujungnya. Seperti yang dikatakan oleh seorang jurujual veteran semasa perjalanan pulang: titanium ialah logam yang ringan, kuat dan tahan kakisan-bahan terbaik untuk pelayaran jarak jauh. Kami mungkin merasakan perkara yang sama.
